Ανάμεσα στις 3 καλύτερες εταιρείες στον κόσμο, στην κατηγορία OutstandingSmartHomeOperator αναγνωρίστηκε η Cablenet, σε βραβεία που διεξήχθησαν κατά τη διάρκεια της παγκόσμιας διοργάνωσης Network X στη Γαλλία.
Το Network X είναι η κορυφαία διοργάνωση σε θέματα Τηλεπικοινωνιών και Τεχνολογίας. H Cablenet είχε την ευκαιρία να βρεθεί δίπλα σε παγκόσμιους κολοσσούς των κλάδων, ως προτεινόμενη στην κατηγορία OutstandingSmartHomeOperator και να συζητήσει τις πιο πρόσφατες ιδέες, λύσεις, προϊόντα και στρατηγικές ανάπτυξης.
Είχε επίσης την τιμή να προσκληθεί σε συζήτηση σε πάνελ κατά τη διάρκεια του συνεδρίου με θέμα «The future of customer-centricity: Adapting devices for personalized experiences», όπου ο Technology Innovation Manager της εταιρείας, κ. Μιχάλης Χατζηκυριάκου, παρουσίασε την πρωτοποριακή πρόταση της Cablenet στην Κυπριακή αγορά, το Purple Max Internet.
Αξίζει να αναφερθεί ότι και ο συνεργάτης της Cablenet, η καινοτόμα εταιρεία Plume, βραβεύθηκε στα συγκεκριμένα βραβεία για την πλατφόρμα της, στις κατηγορίες Most Innovative Cloud Product or Solution και Leading In-Home Connectivity Service.
Ο Chief Strategy Officer της Cablenet κ. Ηλίας Θεοδώρου ανέφερε: «Υποσχεθήκαμε εξυπηρέτηση παγκόσμιας κλάσης. Θέσαμε ως στόχο ο κάθε συνδρομητής μας να λαμβάνει λύσεις και εξυπηρέτηση παγκόσμιου βεληνεκούς. Η συμμετοχή μας σε αυτά τα βραβεία, είναι η έμπρακτη αναγνώριση ότι οδεύουμε προς την σωστή κατεύθυνση. Και αυτή είναι μόνο η αρχή!»
Περισσότερα για την κορυφαία διοργάνωση Network X, στο https://networkxevent.com/
«Κατά το τελευταίο έτος, καταφέραμε να διπλασιάσουμε τον δείκτη μέτρησης ικανοποίησης του προσωπικού μας. Θέτοντας τον πήχη ψηλά στην εσωτερική ποιότητα, αναπτύσσοντας μία δυνατή εταιρική κουλτούρα βασισμένη στις αξίες μας και μεταφέροντας το όραμα και την πελατοκεντρική φιλοσοφία μας στους ανθρώπους μας, πέτυχαμε ταυτόχρονα μία σημαντική αύξηση στο επίπεδο ικανοποίησης των συνδρομητών μας», δηλώνει η Chief HR Officer της Cablenet, Χρυστάλλα Καραγιώργη.
Η δέσμευση της Cablenet«ForaBetterLife» ξεκινά και τελειώνει στο προσωπικό της εταιρείας, τους δικούς της ανθρώπους. Σε δηλώσεις της η κ. Καραγιώργη τονίζει την σημαντικότητα της παροχής ενός μοναδικού περιβάλλοντος εργασίας.
«Ξεχωρίζουμε για την υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και τη μοναδική εμπειρία εξυπηρέτησης που προσφέρουμε μέσα από το έμπειρο και εκπαιδευμένο προσωπικό μας. Οι άνθρωποι μας, ορίζουν την επιτυχία της εταιρείας και δίνουν αξία στην επιχειρηματική μας στρατηγική, γι’ αυτό η ικανοποίηση των ανθρώπων μας είναι μία εξαιρετικά σημαντική πτυχή της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας».
O κόσμος της Cablenet βιώνει ένα εργασιακό περιβάλλον που προάγει την πρωτοβουλία, την εμπιστοσύνη, τον επαγγελματισμό και την αναγνώριση. «Η φιλικότητα και η απλότητα είναι συστατικά της ανάπτυξης και επιτυχίας μας. Μακριά από περίπλοκες διαδικασίες και υιοθετώντας αποτελεσματικές και σύγχρονες μεθόδους, οι άνθρωποι μας μπορούν να επικοινωνούν εύκολα, να εργάζονται αποτελεσματικά και να αντιμετωπίζουν με επιτυχία τις προκλήσεις», πρόσθεσε η κ. Καραγιώργη.
Παρέχοντας ευκαιρίες για ανέλιξη και επαγγελματική ανάπτυξη, η Cablenet προσφέρει στους ανθρώπους της την ευκαιρία να αναλάβουν ποικιλία ρόλων κατά την σταδιοδρομία τους και να αποκτήσουν ευρεία εμπειρία, γνώσεις και ικανότητες. Πολλά είναι τα άτομα της εταιρείας που έχουν προαχθεί εσωτερικά σε άλλες θέσεις και συνέχισαν να εξελίσσονται πετυχαίνοντας μια ενδιαφέρουσα επαγγελματική πορεία. Συγκεκριμένα τους τελευταίους 12 μήνες, περίπου το 20% του προσωπικού της εταιρείας είχε προαχθεί σε νέες θέσεις.
Η κ. Καραγιώργη τονίζει σχετικά: «Για εμάς είναι ιδιαίτερα σημαντικό να βλέπουμε τον κόσμο μας να εξελίσσεται και δεν σταματήσαμε ποτέ να δίνουμε την ευκαιρία σε όλους να το κάνουν. Επενδύουμε σημαντικά και συστηματικά στην κατάρτιση της ομάδας μας, με στόχο την ανάπτυξη των ικανοτήτων και γνώσεων της, τόσο σε επαγγελματικό, όσο και σε προσωπικό επίπεδο, συνδυάζοντας διαφορετικές μορφές εκπαίδευσης και χρησιμοποιώντας τις πιο εξελιγμένες μεθόδους και πρακτικές, όπως η χρήση ασύγχρονων μέσων. Παρέχουμε παράλληλα τη δυνατότητα απόκτησης πιστοποιήσεων κυρίως στον Τεχνολογικό τομέα τα οποία θεωρούμε απαραίτητα εφόδια για την ανάπτυξη των ανθρώπων μας. Αξίζει να σημειωθεί ότι, η Cablenetπροσφέρει υποτροφίες ή εκπτώσεις διδάκτρων για επιλεγμένα προγράμματα σπουδών σε Πανεπιστημιακά Ιδρύματα, επενδύοντας και μ’ αυτόν τον τρόπο στο προσωπικό μας. Έτσι, μεγαλώνουμε και εξελισσόμαστε μαζί!»
Επιπρόσθετα, η Cablenet δίνει μεγάλη σημασία στην αναγνώριση και την εκτίμηση του προσωπικού της και αυτό αποδεικνύεται έμπρακτα με τη δημιουργία ενός εναλλακτικού και απλού Σχεδίου Επαγγελματικής Αναγνώρισης, Εκτίμησης και Επιβράβευσης. Εξηγώντας το Σχέδιο «Kudos» η κ. Καραγιώργη αναφέρει «Ο κάθε συνάδελφος έχει τη δυνατότητα να στείλει kudos, συγχαρητήρια, σε συναδέλφους ως ένδειξη αναγνώρισης και εκτίμησης της προσφοράς τους.Μέσα από το Σχέδιο Kudos στοχεύουμε να κοινοποιούνται και να αναγνωρίζονται άγνωστα, σημαντικά, καθημερινά περιστατικά, γιατί κάποιες αξιοθαύμαστες πράξεις επαγγελματισμού και συναδελφικότητας είναι εύκολο να τις αναγνωρίσεις και να τις επιβραβεύσεις, όμως υπάρχουν και αυτές που δεν αναδεικνύονται εύκολα. Στην Cablenet, στόχος μας είναι να επιβραβεύονται όλες οι πράξεις, γιατί για εμάς είναι σημαντικές όπως και οι άνθρωποι μας! Αυτές τις άγνωστες πράξεις, τις ιδέες, τις καθημερινές προσπάθειες, τα μεγάλα αλλά και τα μικρά επιτεύγματα των δικών μας ανθρώπων στην Cablenet, που μας κάνουν περήφανους, θέλουμε να επιβραβεύουμε και να τους δίνουμε την αναγνώριση που τους αξίζει! Γιατί κάθε καλή ιδέα, πράξη και συμπεριφορά πρέπει να αναδεικνύεται και να επιβραβεύεται άμεσα και συστηματικά!»
Προτεραιότητα είναι ο Άνθρωπος και η στήριξή του, τόσο σε επαγγελματικό, όσο, και σε προσωπικό επίπεδο. «Στην κορυφή των προτεραιοτήτων μας βρίσκεται και η ΥΓΕΙΑ, σωματική και πνευματική. Μέσα από διάφορες πρωτοβουλίες και ενέργειες διασφαλίζουμε τη δημιουργία ενός κατάλληλου εργασιακού περιβάλλοντος, εντός του οποίου το προσωπικό μας θα μπορεί να διασφαλίσει επαγγελματική και προσωπική ευεξία, βελτίωση δηλαδή της ποιότητας ζωής σε επαγγελματικό και προσωπικό επίπεδο, αναγνωρίζοντας πως οι δύο τομείς είναι αλληλένδετοι με πιεστικές απαιτήσεις. Συγκεκριμένα, τα τελευταία χρόνια με γνώμονα να ικανοποιήσουμε διαφορετικές αλλά ταυτόχρονα και σημαντικές ανάγκες των ανθρώπων μας και της οικογένειας τους, αρχίσαμε να διοργανώνουμε μια σειρά διαλέξεων από επιστήμονες και ειδικούς για ιατρικά θέματα, θέματα σωστής διατροφής και σωματικής και ψυχικής υγείας. Ιδιαίτερα σημαντικές ήταν και οι διαλέξεις από διακεκριμένο επίκουρο καθηγητή με θέμα το Χρηματοοικονομικό Αλφαβητισμό (FinancialLiteracy) που είχαν σαν στόχο, μεταξύ άλλων, να βοηθήσουν τον κόσμο μας, να λαμβάνει σωστές χρηματοοικονομικές αποφάσεις όπως είναι ένα δάνειο, επενδύσεις ή αποταμίευση».
Παρέχονται επομένως προνόμια και οφέλη που στοχεύουν στην δυνατότητα συνδυασμού επαγγελματικής με οικογενειακής ζωής και ελεύθερου χρόνου ταυτόχρονα. Έχουν υιοθετηθεί συγκεκριμένες πρακτικές για να διασφαλίσουν το συνδυασμό αυτό, όπως ωράριο εργασίας, εργασία από το σπίτι, παροχή άδειας γάμου, δυνατότητα για μειωμένο ωράριο εργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, δράσεις και εκδηλώσεις με θέμα την οικογένεια και διάφορες άλλες διευκολύνσεις. «Στην Cablenet, δεν υποστηρίζουμε μόνο τον ρόλο της μητέρας- εργαζόμενης αλλά και του πατέρα-εργαζόμενου στοχεύοντας στην ισότητα των φύλων χωρίς προκαταλήψεις και στερεότυπα».
Επίσης, μεγάλη βαρύτητα δίνεται στην ιατροφαρμακευτική περίθαλψη του προσωπικού και της οικογένειας του και σε άλλες παροχές αποταμίευσης και ασφάλισης. Τα ωφελήματα δεν περιορίζονται εδώ, καθώς η Cablenet προσφέρει δώρα για τις σημαντικές στιγμές των ανθρώπων της, καθώς και δωρεάν υπηρεσίες και εκπτώσεις σε συνεργασία με καταστήματα, εστιατόρια, γυμναστήρια κ.α. Επιπλέον η ομάδα της Cablenet έχει την δυνατότητα να συμμετέχει και να συνεισφέρει έμπρακτα στην κοινωνία μέσα από εκδηλώσεις φιλανθρωπικού χαρακτήρα που διοργανώνονται.
«Παράλληλα στην Cablenetξέρουμε πως να απολαμβάνουμε την κάθε στιγμή! Τα διάφορα εταιρικά events, όπως το ετήσιο και καλοκαιρινό πάρτυ, εκδηλώσεις για όλη την οικογένεια, team building activities που συχνά διοργανώνονται, ενισχύουν την κοινωνική αλληλεπίδραση, τη συνεργασία και την επικοινωνία».
Τέλος, η κ. Καραγιώργη αναφέρει «Πιστεύουμε ότι η εικόνα που καταφέραμε να δημιουργήσουμε ως εταιρεία και ως εργοδότης προσελκύει ταλαντούχα και δραστήρια άτομα τα οποία θέλουν να είναι μέρος μίας δυναμικής και εξελισσόμενης ομάδας».
Οι Τηλεπικοινωνίες είναι ένα σύγχρονο και συνεχώς αναπτυσσόμενο περιβάλλον, όπου συνεχώς προκύπτουν νέες ευκαιρίες εργοδότησης. Η Cablenet ακολουθώντας τους συνεχώς εναλασσόμενους ρυθμούς της εποχής, δημιουργεί ανταγωνιστικές θέσεις εργασίας. Για περισσότερες πληροφορίες στο Ευκαιρίες Εργοδότησης – Cablenet Communication Systems PLC.
Η Cablenet είναι το γρηγορότερα αναπτυσσόμενο δίκτυο κινητής στην Κύπρο, έχοντας καταφέρει να ξεπεράσει ήδη τις 100 χιλιάδες συνδρομητές, ενώ αναμένεται να αυξήσει σημαντικά τον αριθμό αυτό μέχρι το τέλος του 2023. Σε ένα διάστημα 18 μηνών από την εισαγωγή της με ιδιόκτητο φάσμα 4G και 5G ως ολοκληρωμένος Mobile Network Operator (ΜΝΟ), το επίτευγμα αυτό είναι πραγματικά αξιοσημείωτο για την εταιρεία. Αυτό μάλιστα γίνεται ακόμα πιο σημαντικό, λαμβάνοντας υπόψη τα δεδομένα ότι η Cablenet εισήλθε στην αγορά κινητής τηλεφωνίας ως τέταρτος παίκτης και η επιτυχία αυτή οφείλεται στο λανσάρισμα της ανατρεπτικής πρότασης PurpleMaxMobile, τον Μάιο του 2021. Παρ’ όλες τις προκλήσεις της αγοράς, η πολύ στοχευμένη στρατηγική της Cablenet ανέτρεψε τα ήδη υπάρχοντα δεδομένα, αφού σε άλλες παρόμοιες περιπτώσεις τόσο στην Κύπρο όσο και στο εξωτερικό, τρίτοι ή τέταρτοι εισερχόμενοι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας χρειάστηκαν 3 με 4 χρόνια για να επιτύχουν την αντίστοιχη ανάπτυξη.
Όντας ο τέταρτος πάροχος, η στρατηγική της Cablenet βασίστηκε στην ανατροπή της αγοράς προκειμένου να προσελκύσει νέους συνδρομητές. Ο βαθμός δυσκολίας για να δημιουργηθεί κάτι καινοτόμο σ’ ένα «ήδη εδραιωμένο» από άλλους τρείς παρόχους ήταν τεράστιος. Τα τελευταία 2 χρόνια η Cablenet έχει κατακτήσει κατά μέσο όρο το 40% της δραστηριότητας νέων συνδρομητών με την διαδικασία φορητότητας (μεταφοράς υπηρεσιών από άλλο πάροχο). Η Cablenet αφιέρωσε πολύ χρόνο και προσπάθεια στη φάση του σχεδιασμού στρατηγικής, πολύ πριν από το λανσάρισμα, καθώς αυτή η πτυχή θεωρήθηκε η πιο κρίσιμη για την επίτευξη της επιτυχίας. Τα πάντα σχεδιάστηκαν προσεκτικά, εκτελέστηκαν επαγγελματικά και επικοινωνήθηκαν αποτελεσματικά.
Με την δημιουργία του προϊόντος PurpleMaxMobile, να αναδεικνύεται ως το δημοφιλέστερο πρόγραμμα, προσελκύοντας περισσότερο από το 70% των νέων συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας, αποδείχθηκε ότι ήταν κάτι που έλειπε από την αγορά. Η ανάγκη του καταναλωτή για ένα τέτοιο προϊόν ήταν επιτακτική. Το Purple Max Mobile είναι ένα πραγματικά απεριόριστο πρόγραμμα, χωρίς περιορισμούς ταχύτητας και δεδομένων και με δυνατότητα τερματισμού του συμβολαίου χωρίς επιβαρύνσεις (με προειδοποίηση 30 ημερών).
Πέραν των απεριόριστων ωφελημάτων που απολαμβάνουν οι συνδρομητές της Cablenet, αυτή η απήχηση που είχε το Purple Max Mobile είναι βαθύτερης σημασίας, και δημιούργησε ένα γενικότερο αντίκτυπο στην κυπριακή αγορά. Πιο συγκεκριμένα η αλλαγή αυτή υποχρέωσε τον ανταγωνισμό να ακολουθήσει το παράδειγμα της Cablenet, με αποτέλεσμα, τα προγράμματα κινητής «Όλα Απεριόριστα» να αποτελούν το 43,9% του συνόλου των προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας της αγοράς μέχρι το τέλος του 2022 (σύμφωνα με την Έκθεση του Γραφείου Επιτρόπου Ρυθμίσεων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων-ΓΕΡΗΕΤ τον Μάρτιο του 2023). Αυτή η τολμηρή επιλογή από την Cablenet προσέφερε την δυνατότητα όλοι οι χρήστες κινητής να μπορούν πλέον να απολαμβάνουν τα οφέλη του απεριόριστου χρόνου ομιλίας, SMS και δεδομένων σε πολύ λογικές τιμές σε σχέση με τα επίπεδα τιμών πριν την εισαγωγή του συγκεκριμένου προγράμματος.
Η επιτυχία της Cablenet δεν τελειώνει εδώ. Προχώρησε δυναμικά και στο χώρο της καρτοκινητής τηλεφωνίας, παρουσιάζοντας το προϊόν καρτοκινητής τηλεφωνίας Cablenet Purple Loop. Στις αρχές του 2022, η Cablenet εισήγαγε το προπληρωμένο πλάνο GimmeMax, το οποίο σχεδιάστηκε για αντίστοιχες ανάγκες με πλούσιες παροχές σε χρόνο ομιλίας, SMS, και data. Το πλάνο Gimme Max προσφέρει στους χρήστες του συνολικά 1000 λεπτά χρόνου ομιλίας, 1000 SMS και 100GB δεδομένων σε μια δελεαστική περίοδο ισχύος, καθιστώντας το την πιο συμφέρουσα προπληρωμένη επιλογή για τα χαρακτηριστικά του.
Τέλος, η έμφαση που δίνει η Cablenet στην ποιότητα και την άψογη εξυπηρέτηση πελατών έχει προσελκύσει το ενδιαφέρον από όλα τα τμήματα της αγοράς, είτε πρόκειται για πρόταση αξίας, είτε ποιότητα υπηρεσιών, είτε για όσους αναζητούν ένα αξιόπιστο brand. Οι μετρήσεις των τελευταίων 3 ετών σε σχέση με το BrandEquity κατέδειξαν μια αξιοπρόσεκτη άνοδο, η οποία αντανακλά τη σαφή και καλά σχεδιασμένη στρατηγική για το brand Cablenet. Είναι ενθαρρυντικό ιδιαίτερα το γεγονός ότι το brand της Cablenet αναγνωρίζεται και γίνεται δεκτό ως ένας πάροχος υψηλής ποιότητας και αξίας, που αντιμετωπίζει τους πελάτες του με σεβασμό και διαφάνεια. Η διαπίστωση αυτή υποστηρίζεται περαιτέρω από την πρώτη θέση που κατέχει η εταιρεία στις μετρήσεις ικανοποίησης πελατών (CSAT) και στις μετρήσεις σύστασης (Net Promoter Score ή NPS) σε όλα τα τμήματα της αγοράς σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Η έρευνα, επιβεβαιώνει ότι η πλειονότητα των χρηστών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (τόσο οι συνδρομητές της Cablenet όσο και οι μη συνδρομητές της Cablenet) είναι ανοιχτοί στο να εξετάσουν, να αποκτήσουν και να συστήσουν την Cablenet ως τηλεπικοινωνιακό πάροχο και brand. Όλα αυτά συνυπολογίζονται στην δημιουργία και διατήρηση μιας πετυχημένης πορείας της Cablenet.
Τους επόμενους μήνες, η Cablenet θα έχει σίγουρα περισσότερα να ανακοινώσει στην αγορά. Μια πρώτη προφανής εξέλιξη είναι η ανάπτυξη του δικτύου 5G, ακολουθώντας πολλές ανακοινώσεις και εξελίξεις στον εμπορικό τομέα που σχεδιάζονται για τους συνδρομητές Cablenet. Η υπόσχεσή της εταιρείας προς όλους τους πελάτες που την εμπιστεύονται είναι η συνέχιση των προσπαθειών για την διατήρηση της πρωτιάς όσον αφορά τα επίπεδα ικανοποίησης πελατών και σύστασης, έχοντας αφοσίωση με κάθε πελάτη και όντας σταθερά δεσμευμένοι στην βελτίωση του οργανισμού μέρα με τη μέρα. Αποστολή είναι οι υπηρεσίες και εξυπηρέτηση να είναι Παγκόσμιας Κλάσης, με θεμέλιο λίθο την εμπιστοσύνη του πελάτη!
Η Cablenet είναι η κορυφαία εταιρεία στην συνολική ικανοποίηση πελατών (CSAT) και στον δείκτη σύστασης (NetPromoterScore ή NPS).
Είναι γεγονός ότι κάθε οργανισμός επιθυμεί να γνωρίζει τη συνολική του αξία στην αγορά, καθώς αυτό αποτελεί τη βάση για την αιτιολόγηση της ύπαρξής του, και αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στον κλάδο των υπηρεσιών. Σε μια ανοικτή και ελεύθερη αγορά οι οργανισμοί που θα επιβιώσουν σε βάθος χρόνου θα κριθούν από τον πελάτη, ο οποίος έχει και τον τελικό λόγο. Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών στην Κύπρο δεν αποτελούν εξαίρεση απ’ αυτόν τον κανόνα, και η Cablenet είναι μια εταιρεία που δίνει έμφαση στη διατήρηση του ονόματος και της φήμης της στην αγορά. Η Cablenet διεξάγει συνεχώς έρευνες ανάμεσα στη γενική αγορά προκειμένου να αντλήσει πληροφορίες σχετικά με τη γνώμη και τα συναισθήματα των πελατών της, και πώς αυτή η εμπειρία συγκρίνεται με τις εμπειρίες πελατών άλλων παρόχων τηλεπικοινωνιών στην Κύπρο.
Η Cablenet αναδείχθηκε ως η κορυφαία εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Κύπρο, σύμφωνα με τα αποτελέσματα έρευνας αγοράς που διεξήχθη από την ανεξάρτητη εταιρεία ερευνών αγοράς CYMAR. Συγκεκριμένα, κατέλαβε την πρώτη θέση στη συνολική ικανοποίηση πελατών (CSAT) και στον δείκτη σύστασης της εταιρείας (Net Promoter Score ή NPS), στην κυπριακή αγορά τηλεπικοινωνιών.
Η βαθμολογία CSAT αποτελεί έναν σύνθετο δείκτη, ο οποίος δημιουργείται από τη συλλογή πληθώρας ερωτήσεων που αφορούν την εμπειρία του πελάτη κατά τη διάρκεια πολλαπλών στιγμών αλληλεπίδρασης με τον οργανισμό, όπως το δίκτυο, η εξυπηρέτηση πελατών, τα προϊόντα, η τιμολόγηση και τα ψηφιακά μέσα. Από την άλλη πλευρά, το NPS είναι μια βαθμολογία σύστασης του οργανισμού που μετριέται με μία μόνο ερώτηση, η οποία υιοθετεί μια γνωστή, διεθνώς αποδεκτή μεθοδολογία. Χρησιμοποιώντας ένα πανομοιότυπο ερωτηματολόγιο, η έρευνα αγοράς συγκρίνει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες της Cablenet αξιολογούν την εμπειρία τους μαζί της, σε σχέση με τους πελάτες των ανταγωνιστών που αξιολογούν τους δικούς τους παρόχους αντίστοιχα στους ίδιους παράγοντες και χαρακτηριστικά. Με αυτόν τον τρόπο, τα αποτελέσματα κάθε οργανισμού είναι άμεσα συγκρίσιμα με τα αποτελέσματα των άλλων οργανισμών. Οι ερωτηθέντες επιλέγονται επίσης με τυχαία, πολυσταδιακή και στρωματοποιημένη δειγματοληψία που έχει καθιερωθεί στον κλάδο της έρευνας αγοράς. Η Cablenet μετρά τους δείκτες CSAT και NPS πάνω σε δύο ξεχωριστά προγράμματα έρευνας αγοράς: ένα πρόγραμμα για τις σταθερές υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών και ένα πρόγραμμα για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Ο λόγος αυτού του διαχωρισμού βασίζεται στο γεγονός ότι η νοοτροπία του ερωτώμενου για τις σταθερές υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών είναι διαφορετική από τη νοοτροπία του ερωτώμενου για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Πιο συγκεκριμένα, οι σταθερές υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών, όπως το διαδίκτυο, η συνδρομητική τηλεόραση και η σταθερή τηλεφωνία, προορίζονται για οικιακή χρήση και ως εκ τούτου, περιλαμβάνουν συνεντεύξεις των υπεύθυνων λήψης αποφάσεων του νοικοκυριού, ενώ οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας προορίζονται για προσωπική χρήση, και περιλαμβάνουν συνεντεύξεις των κατόχων της γραμμής. Επιπρόσθετα, οι μετρήσεις CSAT και NPS της Cablenet για την αγορά κινητής τηλεφωνίας ξεκίνησαν το 2021, όταν η εταιρεία εντάχθηκε πλήρως ως MNO (Mobile Network Operator), ώστε να δοθεί χρόνος στην εταιρεία να αποκτήσει ένα ικανοποιητικό μερίδιο αγοράς προτού ληφθούν και ερμηνευθούν ουσιαστικές μετρήσεις.
OChiefStrategyOfficer, Ηλίας Θεοδώρου ανέφερε: «Η εμπειρία των πελατών μας είναι ο λόγος ύπαρξής μας. Είναι η πύλη που μας οδηγεί στην επιτυχία και την ανάπτυξη. Κάθε πελάτης είναι ξεχωριστός για εμάς και κάθε εμπειρία του είναι σημαντική γι’ αυτό είμαστε πλήρως αφοσιωμένοι στο ταξίδι του μαζί μας. Συνεχώς επενδύουμε στο δίκτυό μας, τα συστήματά μας, τις λειτουργίες μας, τους ανθρώπους και τα προϊόντα μας. Έχουμε αναπτύξει διάφορους βασικούς δείκτες απόδοσης της εμπειρίας των πελατών, τους οποίους παρακολουθούμε στενά και παρεμβαίνουμε με βελτιώσεις όταν χρειάζεται. Αυτοί οι δείκτες καλύπτουν τις επιδόσεις σε όλο το φάσμα της λειτουργίας μας, μερικοί απ’ αυτούς είναι η διαθεσιμότητα του δικτύου μας, η ποιότητα της πρώτης γραμμής εξυπηρέτησης πελατών καθώς και ο επαγγελματισμός των ομάδων εγκατάστασης μας. Όλοι οι υπάλληλοί μας, συμπεριλαμβανομένης της διοίκησης, είναι υπόλογοι για τις βαθμολογίες CSAT και NPS, καθώς αυτές αντικατοπτρίζουν καλύτερα τα αποτελέσματα από άκρη σε άκρη όλων των προσπαθειών μας για την παροχή υπηρεσιών Παγκόσμιας Κλάσης».
Η Cablenet αντιμετωπίζει σήμερα με αυτοπεποίθηση την αύξηση του αριθμού των οικιακών ευρυζωνικών συνδρομητών της, που ξεπερνούν τους 80.000, καθώς και των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας που ξεπερνούν τους 100.000. Αυτό οφείλεται στη δέσμευσή της για την παροχή της καλύτερης σχέσης ποιότητας-τιμής στην αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, καθώς και στη σταθερή αφοσίωσή της για την παροχή εξυπηρέτησης Παγκόσμιας Κλάσης. Οι επιδόσεις CSAT και NPS του 2022 είναι μια πραγματική απόδειξη ότι η Cablenet εκπληρώνει την υπόσχεσή της ως ένα αξιόπιστο όνομα στην αγορά των τηλεπικοινωνιών.
Η Cablenet, η εταιρεία που συνεχώς εξελίσσεται και προσαρμόζεται στις ανάγκες των πελατών της, αλλάζει πάλι τα δεδομένα και σας προσφέρει μία αναβαθμισμένη εμπειρία Live Streaming! Εμπλουτίζει τις ήδη υπάρχουσες υπηρεσίες της με ακόμα περισσότερο αθλητικό περιεχόμενο, ενώ σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε όλο το κυπριακό αθλητικό υπερθέαμα από οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη και αν βρίσκεστε!
Τώρα, έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε και μεμονωμένα τους αγώνες της αγαπημένης σας ομάδας και πιο συγκεκριμένα τους εντός έδρας αγώνες του ΑΠΟΕΛ, της Ανόρθωσης, της Πάφου FC, και της Καρμιώτισσας, σε πρωτάθλημα και κύπελλο καθώς επίσης και στους αγώνες του πρωταθλήματος και του Κυπέλλου στην κατηγορία των U19!
Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε ζωντανά τους αγώνες όλων των αθλημάτων που προβάλλονται στα αθλητικά κανάλια CablenetSports όπως πρωτάθλημα και Κύπελλο Πετόσφαιρας, αγώνες Χειροσφαίρισης, Στίβο, Κολύμβηση / Υδατοσφαίριση, Ενόργανη και Ρυθμική γυμναστική, Τζούντο και Καράτε καθώς επίσης και Μηχανοκίνητο Αθλητισμό!
Η υπηρεσία προσφέρεται στο κοινό και σε ειδικά μηνιαία πακέτα ανάλογα με την κατηγορία και στο περιεχόμενο που ο κάθε χρήστης θέλει να έχει πρόσβαση σε ειδικές τιμές.
Για άλλη μία φορά η Cablenet πρωτοπορεί και σας προσφέρει πλούσιο αθλητικό περιεχόμενο μέσα από πακέτα που κάνουν τη διαφορά!
Ανακαλύψτε τα και εσείς στο http://cablenet.com.cy/livestreaming/ και κάντε σήμερα την εγγραφή σας!
H Cablenet στο πλαίσιο της χορηγικής συνεργασίας με την Κυπριακή Ολυμπιακή Επιτροπή ως Χορηγός Επικοινωνίας, μετέδωσε για πρώτη φορά στην ιστορία του θεσμού, ζωντανά στα αθλητικά κανάλια CablenetSports την Ετήσια Τελετή Βράβευσης Αρίστων Εφήβων Νεανίδων για το έτος 2022 που πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 22 Φεβρουαρίου 2023 στο Ολυμπιακό Μέγαρο στην αίθουσα ‘ΕΥ ΑΓΩΝΙΖΕΣΘΑΙ’.
Η βραδιά που θεσμοθετήθηκε και καθιερώθηκε από το 1985, φέτος ήταν αφιερωμένη στον «Αθλητή Πρότυπο» και επιβράβευσε τις προσπάθειες πέραν των 70 νεαρών αθλητών/τριών αναγνωρίζοντας έτσι τον αγώνα τους για διάκριση κατά την περσινή χρονιά.
Ανώτατη Τιμητική Διάκριση δόθηκε στον κορυφαίο άλτη Κυριάκο Ιωάννου ο οποίος «πέρα από όσα υπέροχα προσέφερε στον αθλητισμό μας, αποτελεί και αυθεντικό πρότυπο για τους νέους αθλητές μας», ανέφερε χαρακτηριστικά στο χαιρετισμό του ο Πρόεδρος της ΚΟΕ κ. Γεώργιος Χρυσοστόμου.
Εκ μέρους της Cablenet παρευρέθηκε ο Διευθύνων Σύμβουλος κ. Γιάννος Μιχαηλίδης ο οποίος μεταξύ άλλων ανέφερε ότι «οι νέοι αθλητές είναι οι άνθρωποι που μας σπρώχνουν πιο μπροστά, πιο μακριά, πιο ψηλά και χρήζουν όλης της στήριξης και συμπαράστασης από όλους μας.Οι ιστορίες των παιδιών αυτών είναι γεμάτες πάθος, θυσίες αλλά και πάρα πολλά εμπόδια και είναι εδώ που όλοι ερχόμαστε για να βοηθήσουμε αυτά τα παιδιά να σπρώξουν πραγματικά όλη την Κυπριακή κοινωνία μπροστά. Αυτός είναι και ο σκοπός της βοήθειας από την Cablenetπου δημιούργησε το κανάλι CablenetSports3 για να προβάλλει αυτά τα παιδιά».
H Cablenet προσφέροντας μοναδικές λύσεις επικοινωνίας στις καλύτερες τιμές, δίνει την ευκαιρία στους συνδρομητές της Καρτοκινητής της, να δείξουν την αγάπη τους με ένα εκατομμύριο τρόπους!
Το Gimme Love, το νέο Loop Gimme της καρτοκινητής Purple Loop, προσφέρει 1.000.000 ΜΒ, 1.000 λεπτά ομιλίας και 1.000 SMS, μόνο με €20, για πραγματικά ξέγνοιαστη επικοινωνία.
Η διαδικασία απόκτησης του Gimme Love είναι απλή. Ο συνδρομητής της Καρτοκινητής Purple Loop θα πρέπει να πιστώσει το λογαριασμό του με τις κάρτες ανανέωσης και ακολούθως να καλέσει *141# και να επιλέξει το Gimme Love.
To Gimme Love είναι διαθέσιμο για αγορά μέχρι τις 28 Φεβρουαρίου και τα συμπεριλαμβανόμενα MB, λεπτά ομιλίας και SMS, θα είναι διαθέσιμα για χρήση, έως και 2 μήνες από την ημέρα ενεργοποίησής του.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καρτοκινητή Purple Loop και τα Loop Gimme, επισκεφθείτε το https://cablenet.com.cy/loop
Θέλεις να μην χάνεις στιγμή από τα ποδοσφαιρικά και αθλητικά δρώμενα; Θέλεις να έχεις άπειρες επιλογές σε ταινίες και να απολαμβάνεις τα αγαπημένα σου προγράμματα όπου και αν είσαι; Θέλεις να απολαμβάνεις Internet με τη maximum ταχύτητα σύνδεσηςγια πάντα, με άψογο σήμα Wi-Fi παντού και με ασφάλεια; Αυτό που θέλεις είναι το νέοολοκληρωμένο αθλητικό πακέτοPurple Max Sports! Η Cablenet πρωτοπορεί για ακόμα μια φορά και τώρα μας δίνει τη δυνατότητα να απολαμβάνουμε το κυπριακό ποδόσφαιρο, ξένα πρωταθλήματα, όλο τον κυπριακό αθλητισμό, το καλύτερο τηλεοπτικό περιεχόμενο στα 65+ κανάλια της Purple TV, απεριόριστες επιλογές σε ταινίες και αθλητικά γεγονότα με τα κανάλια Novacinema και Novasports, αλλά και την ευκολία να απολαμβάνουμε τα αγαπημένα μας προγράμματα, όπου και αν είμαστε, με την εφαρμογή Cablenet TV GO. Ενώ μαζίμε το νέο αθλητικό πακέτοPurple Max Sports, θα απολαμβάνουμε και το Purple Max Internetτο οποίο περιλαμβάνει την υπηρεσίαPlume HomePass με 2 Pods,δίνοντάς μας τη δυνατότητατης maximum ταχύτητας σύνδεσης για πάντα (έως και 1Gbps), με άψογο σήμα Wi-Fi παντού και με ασφάλεια! Και όλα αυτά, μόνο με 58€/μήνα!Για ακόμα μια φορά, η Cablenet μας προσφέρει μέσα από το νέο αθλητικό πακέτο Purple Max Sports τις καλύτερες και πιο ολοκληρωμένες υπηρεσίες ψυχαγωγίας και επικοινωνίας, δίνοντάς μας τώρα την ευκαιρία να τις απολαύσουμε στο MAX!Cablenet For a Better Life
Μία νέα πιο… relaxed εποχή έρχεται στο Internetτου σπιτιού αλλά και το κινητό μας! Το Purple Max Internet και το Purple Max Mobile που δημιούργησε η Cablenet προσφέρουν ολοκληρωμένες λύσεις στις ανάγκες μας και μας προσφέρουν το πολυπόθητο peace of mind που χρειαζόμαστε! Και όπως το λέει και το όνομα, η επικοινωνία που πλαισιώνει το Purple Max, δεν θα μπορούσε να είναι τίποτα λιγότερο από εντυπωσιακή, ανεβάζοντας τη δημιουργικότητα στο… maximum επίπεδο!
Η νέα καμπάνια της Cablenet έχει πρωταγωνιστή έναν ήρωα, τον «Μaximus», που απολαμβάνει τα πάντα στο max, δημιουργήθηκε για να επικοινωνήσει τα προνόμια τουPurple Max που προσφέρει τα πάντα στο max και τον πιστό του σύμβουλο, τον «Αθανάσιους», που είναι πάντα δίπλα του για να απαντάει στις ανάγκες του και να μη χρειάζεται να ασχολείται με τίποτα, όπως ακριβώς η Cablenet φροντίζει για τους Συνδρομητές της να απολαμβάνουν τα πάντα στο max.
Η Cablenet τα αλλάζει όλα, ώστε οι Συνδρομητές να αισθάνονται σαν τον Maximus και …
Nα μηνανησυχούν για την ταχύτητα του Internet ποτέ ξανά, αφού θα έχουν την αυτόματη δυνατότητα να απολαμβάνουν τη μέγιστη διαθέσιμη ταχύτητα δικτύου για πάντα (έως και 1Gbps), μαζί με την υπηρεσία UltraWiFi, Powered by Plume HomePass® για ισχυρό σήμα Wi-Fi παντού και με ασφάλεια και όλα αυτά με μόνο €30/μήνα!
Να μην τους απασχολεί η αναβάθμιση ή αλλαγή του πακέτου τους, αφού θα έχουν τη δυνατότητα να απολαμβάνουν τη μέγιστη διαθέσιμη ταχύτητα δικτύου, χωρίς να χρειάζεται να αλλάζουν το πακέτο τους.
Να απολαμβάνουν έξυπνο και γρήγορο σύστημα Wi-Fi που προσαρμόζεται στις δικές τους ανάγκες με την υπηρεσία UltraWiFi, Powered by Plume HomePass® που συμπεριλαμβάνεται στο Purple Max Internet και περιλαμβάνει 2 Pods και τα χαρακτηριστικά:
Adapt™:Γρήγορο, αξιόπιστο και σταθερό Internet, παντού, πάντα, για όλους.
Control™: Εξαιρετικός γονικός έλεγχος και πρόσβαση επισκεπτών.
Guard™: Ασφαλείς συσκευές, ξέγνοιαστη πλοήγηση στο Internet, αποκλεισμός διαφημίσεων.
Sense™: Αναγνώριση κίνησης σε όλο το σπίτι, για να μην ανησυχείτε για τίποτα.
Να απολαμβάνουν ξεγνοιασιά και απλότητα με μία μόνο επιλογή.
Να απολαμβάνουν ακόμα μεγαλύτερο όφελος συνδυάζοντας και το Purple Max Mobile, για Unlimited Data, SMS και Ομιλία με μόνο €20/μήνα!
O Πάμπος Μωυσέως, Chief Commercial Officer της Cablenet, δήλωσε σχετικά:
«Η Cablenet με το Purple Max Internet φέρνει την ανατροπή στην αγορά τηλεπικοινωνίων στην Κύπρο.
Ο κόσμος έχει κουραστεί να ακούει τεχνολογικούς όρους και να σκέφτεται ποια υπηρεσία του ταιριάζει καλυτέρα. Το Purple Max Internet, μέσα από την απλότητα του, αφαιρεί από τον καταναλωτή την πολυπλοκότητα των διαφόρων παραμέτρων και προσφέρει τα πάντα στο MAX και για πάντα. Το «Cablenet For a Better Life» δεν είναι απλά ένα όμορφο slogan. Είναι ο καθοδηγητής της όλης στρατηγικής μας στην Cablenet. Θέλουμε οι Συνδρομητές μας να καταναλώνουν τις υπηρεσίες μας και να απολαμβάνουν την ζωή τους στο Maximum. Όπως κάνει εξάλλου και ο Maximus! Δεν συμβιβάζεται με τίποτα λιγότερο. Ένα μεγάλο ευχαριστώ στους συνεργάτες μας 4WiseMonkeys Cyprus, Semio Productions και τον σκηνοθέτη μας Αργύρη Παπαδημητρόπουλο για μία καμπάνια που απλά επιβεβαιώνει την ηγετική τους θέση στον τομέα τους. Μία εντυπωσιακή καμπάνια, τόσο σε επίπεδο σχεδιασμού αλλά και εκτέλεσης, που αρμόζει απόλυτα στο Purple Max Internet και την Cablenet.»
Οι ιδρυτές της 4WiseMonkeys, Μάρκος Άρης και Βαγγέλης Δαβιτίδης, συμπλήρωσαν:
«Είμαστε ενθουσιασμένοι με την επέκταση στην Κύπρο, είναι η λογική συνέχεια της πολύ επιτυχημένης πορείας της 4WiseMonkeys στην Ελλάδα. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε την ομάδα της Cablenet για την εμπιστοσύνη. Πιστεύουμε ότι η νέα επικοινωνία που φέρει την υπογραφή της 4WiseMonkeys θα παίξει καταλυτικό ρόλο στην επίτευξη των φιλόδοξων στόχων του πελάτη μας.»
Η 360 επικοινωνία αποτελείται από τηλεοπτικά και ραδιοφωνικά σποτ, digital υλικά καθώς και ενέργειες προώθησης του Purple Max. Το πρώτο τηλεοπτικό σποτ είναι ήδη στον αέρα ενώ θα ακολουθήσουν και άλλα με πρωταγωνιστές τον Maximus και τον Σύμβουλό του, με στόχο να αναδείξουν μέσα από το χιούμορ και τα εντυπωσιακά πλάνα μίας άλλης εποχής τα προνόμια της νέας Purple εποχής που φέρνει η Cablenet στην Κύπρο αλλάζοντας όλα όσα ξέραμε μέχρι σήμερα.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νέα υπηρεσία Purple Max Internet κάντε κλικ εδώ. Για να δείτε όλα τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες της υπηρεσίας UltraWiFi, Powered by Plume HomePass® κάντε κλικ εδώ.
[vc_row][vc_column][us_image image=”67886″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Η Cablenet, μετά από συστηματική και συνεχόμενη ομαδική προσπάθεια, έχει επιτυχώς πιστοποιηθεί εκ νέου, από τον Εθνικό Φορέα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων για την «Εφαρμογή Καλών Πρακτικών για την Ισότητα των Φύλων στο Εργασιακό Περιβάλλον». Αξίζει να σημειωθεί ότι η πρώτη φορά που η Cablenet πιστοποιήθηκε ως Εργοδότης Ισότητας ήταν το 2015.
Η επιβράβευση, αυτής της ομαδικής προσπάθειας, επισφραγίστηκε από τον Γενικό Διευθυντή του Υπουργείου Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων κ. Ανδρέα Ζαχαριάδη, σε ειδική τελετή που πραγματοποιήθηκε στη Λεβέντειος Πινακοθήκη στις 16 Δεκεμβρίου 2021, όπου απένειμε το βραβείο στην Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού της Cablenet, κ. Χρυστάλλα Καραγιώργη.
Αυτή η επιτυχία, έρχεται σαν επιστέγασμα των συστηματικών και συνεχόμενων προσπαθειών της εταιρείας στην εφαρμογή τέτοιων πολιτικών, που αποδεικνύουν τη δέσμευση της Cablenet για συνεχή εξέλιξη και βελτίωση των πρακτικών της για την Ισότητα των Φύλων, λαμβάνοντας πολύ σοβαρά υπόψη θέματα που αφορούν συνθήκες ισότητας των φύλων, ισότητας ευκαιριών ανέλιξης και κατάρτισης, συμφιλίωσης επαγγελματικής και οικογενειακής ζωής καθώς και της αντιμετώπισης της παρενόχλησης και σεξουαλικής παρενόχλησης και ισότητας.
Ο Εθνικός Φορέας Πιστοποίησης Επιχειρήσεων μετά και την ανανέωση της πιστοποίησης που ήδη κατέχει η εταιρεία Cablenet ως Εργοδότης Ισότητας, έρχεται να επιβεβαιώσει και να ανταμείψει τις ενέργειες αυτές.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
